弥生チャットサポートをリニューアルしました

Misoca、新機能のお知らせです。
下記のアップデートを行いました。

2026年9月17日（木）より、お客さまの疑問をよりスムーズに解決できるよう、弥生チャットサポートのチャットボットを、AIを活用した新しい仕組みにリニューアルします。

これまでの「決められた選択肢を選ぶ形式」から、入力された質問に応じてAIが自然な対話を行い、解決に必要な情報をご案内する形式へと変わります。

これにより、短い言葉や漠然とした質問でも、AIが必要に応じて内容を確認しながら、お客さまの状況に合った解決策を提示できるようになります。

新しいチャットボットでできること

・短い言葉や漠然とした質問にも対応します

「エラーが出た」などの短い言葉でも、AIが必要に応じて質問を重ね、知りたい情報へスムーズにご案内します。

・選択肢にない質問も入力できます

あらかじめ用意された選択肢に当てはまらない場合でも、対話を通じてお客さまの状況を確認し、解決策を提示します。

・弥生の公式情報に基づいて回答します

弥生の最新のFAQやマニュアルに基づいて回答するため、安心してご利用いただけます。

【手順】

1．製品内または弥生のサポートページからチャットサポートを開きます。

2．お困りの内容や確認したいことを入力します。

3．チャットボットからの質問に回答します。

4．表示された回答や案内をご確認ください。

いかがでしょうか。

Misocaではお客さまのご要望をもとに日々改善を行っております。

ご利用いただくなかで気になることがございましたら、お気軽に製品内「サポート」ページよりご意見をお寄せください。